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团购网站大全和团购导航

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      到今年11月,团购行业的整体数据轮廓已经大致出来,与去年相比,由于团购转为常态化、用户规模瓶颈始终难以突破4000万等原因,导致团购行业整体缺乏发展的活力,而与此同时,受益于移动互联网的发展,O2O行业的发展逐渐走上正规。

  分析一:团购产品缺少新意急需找寻活力重获关注

  虽然团购行业整体规模有望实现年度一倍以上的增长,但团购行业似乎已经有一段时间陷入了冷淡和重复,缺少能唤起消费者兴趣的“新鲜感”。据团800统计,目前线上销售的团购产品数量几乎每月都在大幅增加,从月均不到10万个一路狂奔至超过30万个,9月、10月、11月依次为30.4万、31.6万、31.7万个,而在团单的售卖时间上,甚至出现一年售卖期的,这与之前团购“一天一单”、“一月一单”的情况已经大不相同,团购似乎已经逐渐转变成了常态化的优惠方式。

  而与之相对应的是,团购总体的购买人次却始终突破不了4000万的规模。团单数量猛增、售卖时间延长更像一把双刃剑,在一定程度上可视为团购成为商家逐渐认可的日常营销渠道,但从另一个角度来看,这种常态化的团购优惠也使得网民的消费心理发生改变,同质化严重、品类重复的团购很难再刺激用户的消费神经,这与团购成立之初用户“抢购囤货”的情况已经大不相同;团购站们需要在整体稳中有升的大环境下,清醒意识到给消费者提供“更新鲜的”团购产品,突破本地服务类和网购类团购的现有品类限制。据悉,一部分团购站已开始尝试通过自己的地面团队为消费者提供团购特价的生鲜蔬果递送服务,以更多元化的产品和服务让消费者们重拾对团购的惊喜和期待。

  分析二:O2O发展大潮之下团购何去何从

  移动互联网的发展给O2O的未来带来了无限种可能,互联网大佬级的企业都试图率先发力,抢占O2O的市场份额。除了传统对入口、流量、用户的争夺外,商户、模式、服务也成为了有意布局O2O企业的重要发力点。作为O2O行业的排头兵——团购,在未来会融入到整体行业发展中,并发挥其独特的作用。

  首先,对O2O而言,团购在过去近三年的发展过程中,使得众多线下商家看到利用互联网营销成为可能,并未之后O2O企业的发展省去了一定商户教育的成本;其次,随着团购逐渐转向常态化优惠,使得用户在之后的消费者多一种优惠选择,假想未来的优惠模式可能会是,用户到店之后,会用移动设备查询所需要该商户所拥有的各种优惠,包括团购、优惠券、信用卡打折、会员卡优惠等信息,最终选择出最适合自己的优惠方式;最后,由于团购的折扣最低,有一定刺激用户主动消费的可能,因此,商家可以选择不同的优惠方式进行针对性的营销,对于拉新用户、推出的新品以及淡季提高上座率,团购都会成为最佳选择。总之,随着O2O大潮的整体向前发展,团购并不会就此被淹没消失,其本身的运营模式和市场价值仍然不可小觑。

  团购网站亮点总结

  ·超额完成销售任务窝窝团发百万现金奖

  据微博网友爆料,日前,窝窝团董事长兼CEO徐茂栋携带百万现金,给员工发放超额完成第三季度销售额的奖励,消息一经传出立即引起网友的争相关注。“那些拿到奖金的童鞋,你们幸福吗?”、“数钱数到手抽筋”,网友的各种评论中,充满了各种羡慕嫉妒恨,这同时也为处于发展低迷期的团购增添了新的动力!

  ·完成融资 高朋启动千万元级广告投放

  上月,新高朋网CEO林宁向媒体透露,公司已于9月完成新一轮4000万美元的融资,仍由Groupon领投,腾讯追加投资。今日,高朋网再度向媒体放风,已经重新开启线上线下广告投放战略,预计初步投资将达千万元级别。

  从今年7月开始,F团与高朋网、QQ团购完成了合并和整合,而日前一封来自高朋网CEO林宁的内部邮件信息显示,在F团与高朋网及QQ团购正式合并之后,将从2013年正式开始启用统一团购品牌“高朋网”,实现主营品牌三合一,且网站主域名入口也将采用www.gaopeng.com。

  ·人人Q3营收增长47.2% 糯米网贡献460万美元

  11月14日,实名制社交网络平台——人人公司(NYSE:RENN)在美国纳斯达克股市收盘后,发布了截至2012年9月30日的第三季度未经审计的财务报 告。Q3财报数据显示,人人公司净营收为5040万美元,同比增长47.2%,旗下社交化电子商务网站糯米网净营收为460万美元。

  ·尝试新营销模式 千品网推原创微电影广告

  据悉,千品网在光棍节前后分别推出原创微电影广告片《千品网系列短片之残酷青春》、纯爱剧《马克与希尔》。据相关数据透露,《残酷青春》全网播放量达7696058,纯爱剧《马克与希尔》的播放量也高达3499006次,两部微电影均在各大视频网站首页及频道页面有所推荐。在团购行业整体市场发展不利的情况下,尝试利用微电影这种新型的营销模式吸引消费者的关注,也不失为一种不错的选择。

  相比一年前的喧嚣,团购业的发展已进入静默期。最明显的变化就是各团购网站在微博上、媒体上争吵和豪言壮语少了,而在探索盈利模式、提高售后保障上下的功夫更多了。对于现阶段的团购网站来说,售后服务仍然是运营中最关键的一环。

  ·团购进入“静默期” 做好售后才能赢得口碑

  做好售后除了“先行赔付”、“团购三包”等各种承诺外,实实在在的兑现承诺以及出现投诉及时并以消费者满意的态度解决才更容易赢得好评,而团购投诉的解决情况是能让消费者最直观感受到团购网站服务质量的标准之一。

  据团800团购投诉平台的统计,11月共计收到网友提交的团购消费投诉470条,较10月份减少24条。经团购网站与消费者协商得到解决的277条,解决率为58.94%,相较上月72.3%的解决率下降较大。

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  上图为11月对用户投诉解决率为零的团购网站名单,共23家,其中包括宣布无限期停止运营的24券。以上名单将在商务部维信312平台(http://12312.ecpc.org.cn/)公示,以提醒消费者注意。就团购的维权现状来说,消费者遭遇“售后不管”的团购网站,除非涉及较大金额,足以构成刑事立案,否则一般难以追回损失,因此需要谨慎选择团购网站,规避售后不管的投诉零解决率网站。

  ·品牌团购站投诉解决率为83.8%

  更关注品牌形象的一线团购站在解决投诉方面仍然做得更好,11月份服务质量五佳网站的平均解决率为83.8%,糯米网、窝窝团等有效解决率均在91%以上。

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  上图为11月份服务质量评分前5名的团购网站。对于每月发布的这张榜单,自7月份我们对记分规则调整后,得到了更加客观的结果。一般来说,大致可以从3个方面来看待一个团购网站上榜名次的高低——1)投诉解决率高的网站会排名靠前;2)被投诉次数较多网站排名会更加靠后;3)解决投诉的数量较多的网站排名会比较靠前。综合以上3个方面的因素,就能得出各团购站服务质量的综合排名。

  注释:关于进行规则变更的原因如下:

  原因之一,受团800团购投诉区用户构成的影响,该投诉区对一部分网站来说可能是投诉的主要发生地,对另一部分网站来说可能是投诉的次要发生地;原因之二,一线网站因用户量更大,自然而然被投诉的次数更多——因此如果投诉发生率权重过高,就会导致对本身服务规模小的网站打分更为有利的统计结果。因此,我们通过引入【解决投诉的数量比】这个参数,来适当平衡各项统计权重。同时,各团购网站成功解决的投诉数量,也客观反映了该网站客服团队的工作量,应纳入服务质量的评分当中。鉴于以上原因,自7月起作此规则变更并公开说明。

     11月份,团800共统计到308个城市的团购销售数据,环比减少27个。一线城市叫停缩水趋势,上海和北京成交额反弹,广州与上月基本持平,深圳趁势超越广州首次进入前三。本月成交额千万元规模以上的城市共39个,环比增加1个;成交额百万元规模以上的城市129个,环比减少10个。

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  TOP40城市的份额在11月有所上升,其中成交额占比较10月份上升了2个百分点,购买人次上升了4个百分点。其他城市购买人次占比依旧是18%,但是成交额占比下降1个百分点。以实物商品为主的无地域限制、全国可买的团单在上个月购买人次占比上升1个百分点,本月则下降4个百分点,成交额占比再降1个百分点,实物商品团购的份额维持逐渐减少的趋势。

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        11月份餐饮团购首次突破10亿元成交额,达10.03亿元,环比增长13.98%,成为年底翘尾的首要功臣。至此餐饮团购成交额在今年前11个月已经累计达到85.53亿元。餐饮团购的占比在11月也历史性的达到53.61%,而去年仅36%,今年上半年仅42%。再加上休闲娱乐类团购20.74%的比重,“吃喝玩乐”相关团购的成交额在11月份占比达74.35%,购买人次总计则达到2502万,充分体现了团购本地消费和“服务电商”的特点。

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  自助餐、火锅烧烤、地方菜这3类餐饮团购自今年5月份以来就一直占据细分品类TOP榜的前3名,堪称”三杰”。11月这3类餐饮团购的成交额都超过了2亿元,总共贡献7.3亿元。另外电影票团购由于岁末大片云集,终于迎来一年当中最后一个旺季,购买人次和成交额一扫之前几个月的颓势,购买人次达到589.2万,成交额达1.68亿元。仅这4个类别的团购所产生的成交额就占11月全部成交额的47.69%。

        自今年7月份前10家一线团购站1135阵型初步形成,8月份开始大众点评团也进一步拉开与其他各家的距离。这个阵型至11月份已愈发清晰,据团800跟踪统计,11月美团网的成交额约5.5亿美元,大众点评团约3.5亿美元,由此可以看出这两家网站的优势明显。(注:大众点评团据称11月份销售额3.6亿元,美团网据称已进入“6亿元时代”,之所以与统计结果有所不同取决于各团购网站的API输出完整度,详细说明可以参考报告声明。)拉手网、糯米网和窝窝团自6月份以来一直坚守2亿元以上,但相较前几个月,这3家网站的主站营收增幅放缓,但从另外的角度来看它们与各复合型平台的对接也带来了新的增长空间。同时1亿元至2亿元这个马鞍形断层也依旧存在,后5名的团购网站自今年6月份开始就再也没能闯进亿元俱乐部。目前比较被看好的是重组后的高朋网,在今年5月份,重组前的F团和高朋网销售额之和约1.44亿元,在重新统一品牌构架后,凭借腾讯母体的支持以及微信平台的发力,在2013年或许会有新一轮增速。

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  10强网站的成交额极差(成交额最高的网站和成交额最低的网站相减)在本月首次超过了5亿元,前5名团购站的成交额之和也以15.45亿元占本月团购成交额总量82.5%再创新高,环比上升3.1个百分点。由此可以得出结论,团购市场份额的集中化速度,远远超过团购网站数量淘汰的速度。然而,造成这种情况是有其客观原因的:

  综合整体行业来看,团购的整体数据似乎在近一年的时间内并没有取得特别大的突破。例如,2011年较上一年度实现550%的增长,月度成交额的对比数据更加夸张。但2012年11月份团购成交额的同比去年11月只增长了28.97%(预计全年总量也只有90%左右的增长幅度)。但是我们看10强网站里前5名网站的体量(本月数据),美团网同比去年11月增长了123.16%,大众点评团同比增长了181.94%,糯米网同比增长了79.49%——在市场总量进展不大的前提下,少数网站的体量剧增,必然造成其他家体量剧减,从而导致市场份额的向少数几家集中。

  但是,市场集中化并不意味着优势集团以外的网站都将死亡。其中整体团购行业有两个值得注意的发展趋势,一是第三方平台接入团购的模式逐渐成熟,成交规模在扩大,二是差异化运营的团购站数量越来越多。这两种趋势很可能孕育出“水面以下”的巨大市场。

  对于已经具备相当体量的团购站来说,选择第三方平台会比较谨慎,主要原因是要保持自身品牌的独立性。而对于那些中小团购网站而言,比较适合加入第三方平台,这有点类似于在电商品牌卖家在京东或天猫开张旗舰店,对于正面受到打压的中小型网站来说这条道路应该是可行的。

  差异化运营的团购站又包括两方面,一是产品品类的差异化运营,二是地域差异化运营——在某个品类更专业、更有资源,或在某个地域内更有人气优势,都可能成为大型团购站无法与之竞争的“防火墙”。前者如携程的酒店客房团购,后者如一些利用居民业主论坛开设团购频道做的本地特色浓厚的同城团购,比如北京城周边的回龙观社区团购、天通苑社区团购等,现在也逐渐出现了生鲜、餐饮、零食、米面油的线上团购。

  因此可以预见团购市场的未来,在金字塔顶端仍然会延续集中化趋势,占据主要市场份额,而一些基于地域、垂直类的团购网站也会得到不错的发展空间。

        除了缩减开支和创造利润,团购业还有一个死结就是“同一个池塘里的鱼儿太多,大家都缺氧“。这种状况目前可以说一定程度上得到了缓解。据团800月度巡查的数据,假如将“当月网页有更新”视为该网站仍在运营的话,直至11月底,国内团购网站数量仍然多达2857家,,较上月减少51家,相对于最高峰的5058家减少约43.5%。但我们认为即便在这近3000家团购网站中,也会有不少处于半歇业状态,即其更新和上线本地服务类团购的频极低。

  临近年末,我们决定再一次对国内团购网站的生存现状进行摸底,以人工访问被抽样网站并记录其运营状态的方法,从上海等24个团购热门城市按惟一顶级域名抽样了1085个团购网站,发现访问异常、暂停运营、已转型的网站有768个,网页有团购产品在售但是一个月以上没有更新的网站17个,最近一个月内有团购产品更新的仅300家网站。即使将后两类都计入活跃站点,总量为317家,比例也仅有29.2%,与今年5月份我们调查时得到的43.5%比较又下降了14.3个百分点。

抽样调查

  由于目前国内的团购服务存在严重的同质化,在无法回避的超量竞争下,对于团购网站而言出路则有两条,取得绝对优势,或选择差异化。这两条路不是单选题——在以往的数据报告中,我们提到市场已经形成“马太效应”,也就是包括美团网、大众点评团、窝窝团、拉手网、糯米网等一线团购站的优势集团,它们逐渐在行业中掌握了较大的市场份额,在体量上已经使得绝大多数对手无力与其在全国范围内展开竞争;但即使是处于优势集团的团购站也必须考虑创新和差异化,就同一个城市而言,不论是用户在进行购买选择时,还是商户在选择合作对象时,10家团购站仍然看似雷同,除非他们各有其倾向或特色。

  一直留意团购业动态的人会发现,从团购业发展的各个阶段来观察,能广泛的被人记住的始终不超过10家——基本上就是我们每期数据报告所发布的10强榜上的名单。尽管从2010年至今,这个榜上的名单有所变动,但基本上知名的团购网站都曾经有过上榜的记录。但10强以外的网站如何生存呢?随着消耗战的推进,我们认为最后能生存下来的网站必定是在产品品类选择上、或者地域范围的划定上,下足了功夫做出差异化的网站。

  通过更进一步的分析抽样数据发现,在现存活跃的317家网站中,40%选择了做成本较低的实物商品团购或不需要本地化的服务团购(如境外旅游);22%选择了专业性更强的细分服务领域来提高竞争门槛,如专注于婚庆策划、执行、婚纱照拍摄的专业团购网站;另有6%的地方小型团购站利用就近优势,有效组织本地商户和消费者资源,找到了自己的生存空间;最后的32%才是类似美团网、拉手网、糯米网这样的综合性团购站,这类网站目前国内现存大约500家左右,业内所说的GROUPON模式的团购主要是指这一类网站群体,它们往往规模较大,在多个城市有分站和地面业务人员,涉及的产品品类多并且始终坚持以服务类团购产品为主。

  相对于2010年至2011年上半年热门城市的商户被团购网站的业务员频频“骚扰”,现在的资源分配已经趋于合理化。与当时全国各地有数千家团购网站都在争夺服务类商户资源的情况不同,我们认为保持一定活跃度并专注本地服务类的团购站目前约有500家左右,与2011年美国团购网站的数量相当。但伴随Groupon和Livingsocial两家做大,在2011年美国有超过170家团购网站关闭或被出售,也就是说,很可能国内目前在服务类团购领域竞争的500家网站仍可能会面临进一步的淘汰。最后是否会仅剩1%,尚不能定论,姑且让时间来验证吧。

  在大树遮阴的同时,我们一直对地方团购网站的存活状态保持关注。令人吃惊的是,与我们去年11月的调查数据对比,当时处于运营状态的30家分布在不同城市的地方团购网站,至此次我们调查时,仍有14家网站在运营中,存活率为46.67%,高于行业的整体存活率。也许未来的格局也是这样——大树底下好乘凉,地方团购网站可以在缝隙中找到自己的空间。

         导读:2012年世界末日没有来,而团购行业却因年底的消费狂潮,在“最寒冷的一年”的年底迎来了“翘尾”,并为来年制造想象空间。而这个翘尾另一个意义就是适时提醒唱衰团购的人,国内团购市场的刚性需求仍然存在。

         据团800统计,11月国内团购成交额为18.7亿元,经历连续2个月下跌后止住下行趋势,环比约增长5.06%,购买人次为3561.5万,环比约增长2.39%。综合全年数据来看,截止到11月底,2012年国内独立团购网站总体购买人次超4.1亿,累计成交额已经达到192.3亿元,全年总量有望突破210亿元。就国内消费市场而言,年底狂欢的气氛往往带来的是消费狂潮,团购行业也因此可以在“最寒冷的一年”的年底迎来“翘尾”,并为来年制造想象空间。而这个翘尾另一个意义就是适时提醒唱衰团购的人,国内团购市场的刚性需求仍然存在。

1-11月趋势

  从今年前11个月团购行业主要数据的变化趋势来看,线上销售的团购产品数量几乎每月都在大幅增加,从10万个以下一路狂奔至超过30万个,随后曲线明显变得平缓,9月、10月、11月依次为30.4万、31.6万、31.7万个;购买人次数量在震荡中呈现下行趋势;成交额则在震荡中缓慢上升——这两条曲线默契的保持着波峰和波谷的同步,并且共同在临近年底的时候出现上翘迹象。

  对比三条曲线发现,如果说月购买人次和成交额这两条曲线反应了团购正在经历“冬天”,那么月在售团单的猛增就理所当然的会被理解为“破釜沉舟,背水一战”。表面上整体团购市场还是处于上升的状态,但糟糕的是这些增长没有给企业带来预计中的价值——包括两方面,首先投资人和创业者预期的上市红利落空,其次上市梦破碎后团购业在盈利方面进展缓慢。而这些意味着团购网站会在短时期内进入消耗战,到目前为止始终没有打破僵局。

  单就增长来看,今年前11个月的月平均成交额为17.5亿元,与去年比较增长了90.08%,月平均购买人次为3744万,与去年比较增长了43.15%,月平均在售团单为19.4万个,与去年比较增长了330.71%。据此计算,预计2012年全年,单单由独立团购网站们组成的全国市场规模就将超过210亿元(这还未算上京东聚划算等复合型平台的量),购买团购的消费者将累计超过4.3亿人次——也即全年团购业可成交4.3亿单,客单价约48.7元。另外,全年在线销售的团购产品数量也将累计达到230多万个之多,远超去年的54万个。

月均比较

  目前团购业正在摸索中向前发展,而这一阶段非常考验企业自身的运营能力、从业者和投资人的耐性和决心。现阶段,由于新单开拓的减少和线上投放渠道的控制,团购企业每个月的开销基本上已经是固定的,并且随着从开拓市场向维护市场的过渡,这部分的人力和财务支出都会减少,因此团购网站在不远的未来走向盈利并非没有可能。