团800的官方博客

团购网站大全和团购导航

正在浏览发布于 2010七月 的文章

忙碌了几周的新版本终于诞生了。诚实的说,还有许多要修补的地方。

但我们想把大家呼唤最多的几个功能逐渐都加进去。找找看,有哪些变化?:)

欢迎大家留言,我们会继续改进。快去团800,继续团购挑选的乐趣吧!

这是上周在新浪和网易微博上抽出来的用户,经过一周的催促,终于不害羞,在自己的开心网上贴出照片啦。

只有您贴照片,才能证明我们的iPad离我们而去,变成您的礼物啦。

(吴总决定在下次返回美国的时候继续人肉运送回来,陈总说你太out了,香港已经只卖3400港币了……)

这位获得ipad的幸运团友是。。。。。。新浪微博id为1273525713的团友(t.sina.com.cn/1273525713),排在我们随机数的第253位!

下面是对幸运用户的访谈:

1)您看世界杯决赛了吗?有何感想?

获奖网友:当然看完啦!~~很HI~我支持的西班牙夺冠了!一直都是支持西班牙支持巴萨的!

(支持德国的团800小编咬牙切齿……)

2) 请问在决赛第91分钟时画面左上方的观众的头发是什么颜色?

获奖网友: 对着视频找了半天……好像是个白帽子诶!

(你还真找啊……)

3)您平时团购过吗?请说出一个最近你团购的交易内容。

获奖网友:目前还没有:)

(-_-|||……)

4)你以后会使用tuan800,并常来看看我们的活动和大家一起玩吗?(小心回答,答错了,哼哼……)

获奖网友:以后是团800的死忠!叫很多人来!

(o(∩_∩)o 哈哈……)

5) 最后,为了证明你是个真人而不是机器人,请你领奖后把自己举着ipad的照片公布在自己的微博和开心网/人人网等SNS上,让更多的朋友们羡慕嫉妒恨!

获奖网友:我已经贴在开心上啦,见下图! 一定的!!!现在已经好多朋友看到我的签名和帖子开始关注团800了!

中奖啦!啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
2010-07-16 14:30发表

前段时间玩微博~看到好友转帖团800的文章说可以赢Ipad!

我怎么就这么狗屎运~~啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈~

拍一张脑残照……嘿嘿!还没舍得拆封呢

今天,团800的小编得到一封来自用户的投诉信,考虑再三,我们决定把信件往来略去个人信息部分后,刊登在这里。目的是,提醒更多的团友们注意团购中的消费风险,理解团购导航、团购网站、商家三者的不同角色,同时也呼吁团友们给于可信的团购网站、团购导航站更多的鼓励和改进的时间。

我们决定尽快进行本站的改版工作,并将用户反馈的意见也考虑进去。在此,也再次重申团800对团友的友情提示:

1. 确保去的团购网站是您了解和信任的,请查看它过往的团购记录和商家合作情况。
2. 可以通过网络搜索等方式查看网友们对此团购网站以及合作商家活动的口碑评价。
3. 确认交易流程中不要随意泄漏您的账号、密码,保留好您的支付及消费凭证。
4. 如果您在消费后能回到团800的用户论坛 留下您对本次团购的经历评价,会帮助其他许多和您一样的网友!

作为中立客观的团购导航网站,团800无法监控团购网站中的不实宣传,也没有行政处罚的权利,但我们希望可以网聚消费者的力量让大家团的放心,用的开心!

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【用户的来信】

亲爱的团购网:对于第一次使用你们网站的用户,我对你们的服务和信息提供非常不满意。 不满意的地方在于:你们对于收取团购的费用是非常迅速的,但是对于解决问题,例如登陆问题,用户提取优惠的问题,是非常不人性化的。

我购买的产品:

我遇到的问题:

  • 首先,我不知道怎样收取团购券,而是花了时间看了你们的新手帐户,才知道要在自己的帐户里找;
  • 登陆帐户,登陆不了, 我以为是我密码错了,输入注册的邮箱,结果提示我没有注册过。如果我没有注册过,你们的激活邮件又是如何发到我的邮箱里的呢?
    • 我的注册邮箱:xxxxx
    • 帐号:xxxxxx
    • 密码:xxxxxx
    • 以上完全登陆不了我的帐户
  • 想找客服热线,找不到,还要给你们写邮件。我已经为了解决这个问题,浪费很多私人的时间了,我还需要打字来企图解决本来不应该出现的问题。

我的愤怒:你们收钱非常迅速,但是完全没有考虑到付钱后客户应该享受的权益和便利

我要的解决方法:道歉,并且退回我的优惠券。我不希望再与你们网站有任何的联系,并且我会和我周围的每个人,有机会都会投诉你们的问题。我已经浪费很多时间了,请你们不要再浪费更多的时间,尽快解决我的问题,否则,我投诉到315。谢谢

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【团800小编的回信】

YZ,您好!

非常感谢您的来信并反馈您在团购中的遭遇。需要说明的是,团800是团购导航网站,而并不是直接与您发生交易行为的团购网站,也就是说我们好像一本每日实时更新的电话黄页目录,而您从中查询拨打号码后联系的是一个个不同的企业,而并不是提供电话薄的电话公司。

在用户每次从团800点击去任何一个团购网站时,我们都会有一个短暂的特别中间页提示,告知用户“您正在离开团800前往某团购网站”,如下图所示:

除此之外,我们也和您一样对少数团购网站的服务质量和诚信度有所忧虑,不少网友会和您一样遇到类似的烦恼。在每个交易页面上,我们也会在页面角落补充一段“语重心长”的提示,如下图所示:

因为大部分团购网站都还是诚实守信的,而团购导航网站只能起到一个指路和居委会大妈般的提醒作用,所以我们目前并没有在每个交易页面上都浓墨重彩的强调“团购有风险,支付须谨慎!”,毕竟团购是一件轻松快乐的事情,我们不希望给您或者其他消费者带来过于恐吓的感觉。

对于您今天反映的情况,经过查看,页面上显示是来自新浪的团购。从常理推测,新浪作为知名门户网站应该不会故意克扣您的钱款,我们推测是交易信息的临时故障?由于您是与新浪团购直接发生的购买行为,我们和对方联系并无法代表您个人的意见,而且也涉及到需要披露您的支付账号、姓名等信息才能查对,所以我们建议您直接和新浪团购联系。他们的联络办法就在我们提供的活动页面上有,帮您截图了,见下图:

如何让团800的用户用的放心和舒心,同时又不带来过多的流程干扰,是我们面临的挑战。您的反馈对我们的改进至关重要,我们会不断调整版面设计,找到更好的办法来平衡用户的各类需要。我们明天就改版,欢迎您回来看看是否有改进?

如果您对新浪团购的客服不满意,您可以继续写信给我们讲述您的遭遇,同时我们邀请您来团800的用户论坛(http://www.tuan800.com/boards),让更多的网友看到您分享的团购体验或者对我们产品的改进建议。我们也会把与您沟通的信件往来节选公开在我们的官方博客上,提醒大家一起注意。

夏天热,碰到这样的事情,难免急躁上火,请您消消气,我们也期待您问题圆满解决的好消息。:)

-团800,被冤枉的小编可鲁

2010/07/22

欢迎大家继续阅读团购网站不完全统计报告(下),在上一期报告给出19家知名团购网站的销售额及活动量排名前十名统计外,本次我们将继续利用团购网站大全团800(www.tuan800.com)自动抓取的团购交易数据进行更为详尽的分析。

各网站平均售价、成交人数和折扣幅度
上次我们给出了国内团购网站典型交易的概括:“一个团购活动大概会有1200人参与,原价大致会定在413元左右,现价约在89元,平均为三折”。 这次我们把各家数据细分开计算,看看各家每次活动的成交人数、售价以及折扣幅度是怎样。

如上表所示,从平均成交人数上看还是糯米网最为生猛,拉手网和美团紧追其后。在报告第一部分发布后,我们也得到一些网友的博客留言反馈,主要是质疑成交人数这项统计的准确性。一些朋友说这个数字各网站太容易改了,如果按这个来计算排名,会导致团购网站“放卫星搞大跃进”的时代再次来临。说的有道理,作为团购导航站来讲,也只能分析各家公开的交易数字,无法验证各团购网站的实际交易真相,也只能拜托团购用户们多发表点评分享团购经历了。因此,在本章报告中,我们尽量不把成交人数当作重要指标来分析。实际上,成交人数的多少受各种因素的影响很大,就拿糯米网来说,7月以来的交易情况也日趋平缓,第一天(6月23日)15万人抢购电影票的盛况也不复存在啦。

该卖多贵?售价50元~100元最合适

直接看图,不解释。大部分团购网站的现货售价都集中在50元~100元之间。替酷团网补充两句,统计中它的平均售价跑到了265元的高位,主要是5月27日一个定价3888元的20台iPad限量抢购活动给闹的,如果抛去这个特殊活动,它的平均价格也就在114元。如果读者您也想自己做一个团购网站,不妨看看这个图估摸一下自己的活动售价多少钱合适,也猜猜看你的团购用户的心理门槛有多高。

全场超低折扣:25%~30%的折扣最流行

在19家团购网站的观察组中,有8家的折扣区间落在25%~30%,有6家在30%~35%之间。折扣越低越好吗?那可不一定,大家又不是没逛过商场,那种“原价一万八,现在破盘价只要998!”的商家噱头在团购网站上,一样也只能吸引短期的眼球关注,而团购消费者们只会越来越精不再上当啦。

团购主要卖什么?餐饮居首,网购再变身

团购活动可谓包罗万象,从最开始的美食套餐到现在安全套都可以团购了……为了统计方便,笔者直接使用团购网站大全团800的分类,分为餐饮美食、生活娱乐、美容美体、团购精品、特殊活动五大类:餐饮美食无需解释;生活娱乐中包括电影院、台球城、真人CS、酒吧活动等等;而美容美体中涵盖足疗美容SPA之类的东东;对于那些不需要去实体店享受而在家里坐等送上门的咖啡玉米或者某个限量版的球鞋,都会算在网购精品这类;而“-1元抢购iPad”或者“2元抢购优惠券”、“为灾区捐款”等眼花缭乱接着团购做营销的主题活动,不如把它们都拆出来计作“特殊活动”,而不放到日常团购中去。

如上图所示,各家网站的重心比例不同,而按照活动发起数量的总计来看,顺序如下:餐饮美食>生活娱乐>网购精品>美容美体>特殊活动。为什么团购网站里的网购能排到第三呢?实际上,国内的团购网站们把美国Groupon.com所创造的“地面商家网络预购”新商业模式又进行了“改良”。在中国的团购网站上,可不一定都是地面商家实体店里的体验活动,有不少都是类似淘宝上的秒杀型网购促销活动,只不过说法上从去年流行的“秒杀”、“抢拍”变成了“天杀”、“限量”,一天内有效,原价XXX现价YYY!……对此有何评论?如果只看看交易人头,只要有那么几百人掏钱付款,那确实也算实打实的“团购”啊。消费者的眼睛越来越犀利,谁也不比谁傻多少,这样的成功只能短期复制,可不能长期黏贴~

活动分类售价、折扣大曝光!

下面这张表把各家网站在不同活动分类下的平均定价和折扣率都做了统计,如何使用呢?(呃,我也不知道……开玩笑啦,不知道我费劲做它干什么啊~)如果你是一个想尝试团购合作的新商家,你大概从此表可以了解以往与该团购网站的平均合作价是多少,大概是多大的折扣率,看看是否能否承担;如果你是团购网站,你大概可以知道对手们大致的定价策略,来照猫画虎或者声东击西;如果你是消费者,这张表对您确实……没有太大的用处。原因在于,任何一次团购活动对消费者们的吸引,绝对不是价格和折扣那么简单。团购网站本身的品牌知名度、口碑都起着很大的作用,而商家的活动是否货真价实不掺水分,则是消费者们犹豫是否团购的最大心头之患。

==============话没说完,语重心长的分割线==============

团购网站隐忧面面观

既然上一节说到了消费者最大的担心是商家活动的真实无水分,我想再补充一些根据统计数据发现的问题,来作为整个报告的结尾吧。观察了半年来国内团购网站的潮起潮落,各家团购网站们的发展前景也有着不少的隐忧,其中既有政策监管上的收紧风险(网店不是都要实名制了么,央视等媒体也连续好几周在报道团购网站的方方面面,我个人估计这个新兴类别离监管的日子也不算远了),同时也有一些属于目前团购网站良莠不齐、运营不规范而带来的对消费者的误导现象。在这里也就点到即止,大家自己心领神会吧!

负1元抢购的诱惑

没看错,非但不用花钱还倒贴1元钱给你!只不过贴的钱不能直接提现,而是会放在你的团购网站账户里以后使用。所谓抢购,于是就有数量限制的,比如说……1台流行数码产品。于是,负1元活动不但可以快速吸引上万甚至上十万人的访问和注册,而且这些”喜获1元体验金”的消费者们为了使用掉这1元,就不得不参加下次的团购活动了。于是乎,网站招揽用户注册的成本大大降低,尝试团购的转换率大大升高,您说买的卖的到底谁更精?

2元买来优惠券

2元特价疯抢,团下来的是一张……神奇的48元代金券。定睛一看,花了2元买一个减免某商家商品48元的权利。再定睛一看,小字里面还说您必须再消费50元才能享用这个优惠哦。算算看,其实你要花的是52元,才能减免48元。以往商家的代金券都是路边免费发给路人,现在倒好了,网上发给你还要先收你2元现金,再美其名曰“疯抢”——谁疯了才会抢这个吧?

禁不起推敲的数字游戏

一个并不便宜的漂流能有3000多人下单购买,可是每天商家的接纳人数却是有上限的。在有效期的3个月内,假设商家天天伺候团购来的人都不能达到3000名的话,那这些花钱抢购的“人”都漂到哪里去了呢?实际上,数字游戏的招数在商场里并不少见——把原价抬得高高的,再搞一下打折活动,你要是转身就喊今天跳楼价了!2折拿走,只限今天,也就前500名有份!如果说大家逛街的时候都能有这个谨慎,为什么在网站上看到那个“已成交人数”和“还有3小时15分23秒结束”就忍不住点鼠标了呢?

让人犯难的发票三角债

试过索要发票吗?团购网站说,发票请和商家沟通。去商家消费后,商家说这发票你得跟团购网站要,因为你把钱给的他们没给我们,或者说如果要发票就得另外填钱。在团购网上购买时可没有任何这方面的补充说明啊。你一闹,现场那么多人看着,你也不好意思再和团购网站、商家踢这个三角皮球不是,只好羞愤离去了。正所谓“吃了人家嘴软”嘛,等等,吃是我吃了,可是我没白吃啊,钱是我先预付了的啊?

遇到假货怎么办

问网站咋办,说可以退,不过要收往返双倍的高额邮费,合着就打算从这儿再挣笔钱呢。想找个网站的官方消费者QQ群,我勒个去,刚张嘴就被踢出来了……理由是,竞争网站恶意攻击。我是真的买了啊,可是网站上找不到任何透明的群体在线交流机制,只好逼得“团购控”们团结起来互相帮助,自发组建论坛分享经验了。

#End#

如果您对报告的改进有任何建议,请留言或者写信到tuan800[at]gmail.com。我们会在未来的工作中改进,希望你和我们一样热爱每天团购的生活。:)

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从昨天18时起,我们的技术和编辑就在为准备最后抽奖的数据忙碌到了夜里三点!
也谢谢大家的热情参与,因为没有你们的话,我们这几个人是不会都能撑到后半夜,索性畅聊世界杯和章鱼哥啦。我们一专多能,通过相对复杂的处理过滤掉了重复的转发,保证每个人类的机会是公平的。(众多鱼目混珠的机器人们不要哇哇叫啦)

下面是我们对本次活动的一些统计数据:
新浪3795次微博转发 搜狐25个有效,网易70个有效。
经过判重处理,和是否加入团800为关注对象,剩下了2447个有效参与者。

我们将这2447个有效参与者编号为no.1~no.2447,然后用一个很理工科男才爱用和善用的办法——我们把比赛结束时的时间作为随机数发生器的启动值,然后在这2447个候选者中随机抽中了一个号码。

请看下一屏……

很激动,咽个吐沫……请大家继续看下一屏……

好了,如果我再卖关子就被打死了。最终的获奖者在众多编辑和技术的羡慕嫉妒恨下诞生了!(你知道多少同事想要这个iPad,可惜他们被拒之门外了)

最激动人心的时候到了:) 这位获得ipad的幸运团友是。。。。。。新浪微博id为1273525713的团友(t.sina.com.cn/1273525713),排在我们随机数的第253位!

在我们恭喜这位网友的同时,我们也会做一个采访问几个小问题,并要求他证明自己是“团购控”+“真球迷”:

1)您看世界杯决赛了吗?有何感想?

2) 请问在决赛第91分钟时画面左上方的观众的头发是什么颜色?

3)您平时团购过吗?请说出一个最近你团购的交易内容。

4)你以后会使用tuan800,并常来看看我们的活动和大家一起玩吗?(小心回答,答错了,哼哼……)

5) 最后,为了证明你是个真人而不是机器人,请你领奖后把自己举着ipad的照片公布在自己的微博和开心网/人人网等SNS上,让更多的朋友们羡慕嫉妒恨!

请获奖网友在本周内尽快和我们取得联系并来领奖拍照~~~(否则,群众和编辑们都不能答应!)

在此,也感谢大家的参与!第一次活动就送出这么贵的东西,说实话还是很肉疼的……不过作为一个普通消费者,我们绝对理解那种喜从天降的感受,如果说本期的iPad活动让幸运网友开心的话,希望团800的产品和服务能够天天给您带来小惊喜。

随着网站的发展壮大,我们会继续举办各类好玩的活动,好玩比啥都重要!

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