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  美国团购网站Groupon今天发布了截至12月31日的2012财年第四季度及全年财报。报告显示,团购鼻祖Groupon第四季度营收为6.383亿美元,比去年同期的4.922亿美元增长30%;归属于普通股股东的净亏损为8110万美元,比去年同期归属于普通股股东的净亏损6540万美元增加1570万美元。

  第四季度主要业绩:

  -Groupon第四季度营收为6.383亿美元,比去年同期的4.922亿美元增长30%。不计入汇率变动所带来的770万美元的不利影响,Groupon第四季度营收比去年同期增长31%。Groupon营收的增长,主要由于直接营收增加。Groupon第四季度直接营收为2.252亿美元,比去年同期的1370万美元增长1549%;

  -Groupon第四季度毛账单收入为15.2亿美元,比去年同期的12.3亿美元增长24%。不计入汇率变动所带来的2100万美元的不利影响,Groupon第四季度毛账单收入比去年同期增长25%。Groupon毛账单收入反映的是消费者所购买的商品和服务的美元总价值,其中未计入任何可适用税收和预期退款;

  -Groupon第四季度归属于普通股股东的净亏损为8110万美元,比去年同期归属于普通股股东的净亏损6540万美元增加1570万美元。Groupon第四季度归属于普通股股东的每股亏损为0.12美元,去年同期归属于普通股股东的每股亏损为0.12美元。Groupon第四季度归属于普通股股东的净亏损反映了2660万美元的股权奖励支出和并购相关支出,每股亏损以在外流通股票总量为6.557亿股计算得出。第四季度业绩中包含一项5060万美元(税后为4550万美元)的税前非运营亏损,这项亏损与公司在中国市场上一项成本方法投资的减值有关。

  Groupon去年同期归属于普通股股东的净亏损中包含3290万美元的股权奖励支出和并购相关支出;

  -Groupon第四季度运营亏损为1290万美元,去年同期运营亏损为1500万美元。Groupon第四季度运营亏损中包括2660万美元的股权奖励支出和并购相关支出,以及1600万美元的折旧和摊销支出,去年同期的运营亏损中包括3290万美元的的股权奖励支出和并购相关支出,以及930万美元的折旧和摊销支出。汇率的同比变动给Groupon第四季度运营业绩带来了10万美元的不利影响;

  -Groupon第四季度运营现金流为6570万美元,比去年同期的1.691亿美元下滑61%。不按照美国通用会计准则,Groupon第四季度自由现金流为2570万美元,比去年同期的1.551亿美元下滑83%;

  -截至2012年12月31日,Groupon持有的现金和现金等价物总额为12亿美元,无任何长期债务。

  2012财年主要业绩:

  -Groupon 2012财年营收为23.3亿美元,比2011财年的16.1亿美元增长45%。不计入汇率变动所带来的7410万美元的不利影响,Groupon 2012财年营收比2011财年增长50%。Groupon营收的增长,主要由于直接营收增加。Groupon 2012财年直接营收为4.547亿美元,比去年同期的2080万美元增长2083%;

  -Groupon 2012财年毛账单收入为53.8亿美元,比2011财年的39.9亿美元增长35%。不计入汇率变动所带来的1.835亿美元的不利影响,Groupon 2012财年毛账单收入比2011财年增长40%;

  -Groupon 2012财年归属于普通股股东的净亏损为6740万美元,比2011财年归属于普通股股东的净亏损3.735亿美元减少了3.061亿美元。Groupon 2012财年归属于普通股股东的每股亏损为0.10美元,2011财年归属于普通股股东的每股亏损为1.03美元。Groupon 2012财年归属于普通股股东的净亏损反映了1.050亿美元的股权奖励支出和并购相关支出,每股亏损以在外流通股票总量为6.502亿股计算得出。Groupon 2011财年归属于普通股股东的净亏损中包含8910万美元的股权奖励支出和并购相关支出。

  -Groupon 2012财年运营利润为9870亿美元,2011财年运营亏损为2.334亿美元。Groupon 2012财年运营亏损中包括1.050亿美元的股权奖励支出和并购相关支出,以及5580万美元的折旧和摊销支出,去年同期的运营亏损中包括8910万美元的的股权奖励支出和并购相关支出,以及3210万美元的折旧和摊销支出。汇率的同比变动给Groupon 2012财年运营业绩带来了740万美元的不利影响;

  -Groupon 2012财年运营现金流为2.668亿美元,比2011财年的2.904亿美元下滑8%。Groupon 2012财年自由现金流为1.710亿美元,比2011财年的2.466亿美元下滑31%。

  第四季度及2012财年运营要点:

  -Groupon实现了公司历史上最高的毛账单收入环比增幅;

  -Groupon Goods季节性表现强劲。在经历了成功的假期购物季节以后,Groupon Goods的年度销售额为20亿美元左右,这一产品推出至今仅有5个季度;

  -商家选择增加,质量增强。截至第四季度末为止,北美市场上的活跃交易数量同比增长近300%,至接近3.7万项;

  -客户获取效率继续改善。第四季度每名新客户营销支出同比下降61%。截至2012年12月31日,Groupon的活跃客户总数为4100万人,同比增长22%;

  -移动交易活动实现重大增长。在2013年1月,近40%北美交易是在移动设备上完成的,同比增长44%。在2012年10月,约有三分之一交易是在移动设备上完成的。

  -在2012年中发布了多项商家服务,以增强与本地企业之间的关系,其中包括Breadcrumb和Payments等。

  业绩预期:

  Groupon预计,2013财年第一季度营收为5.6亿美元到6.1亿美元,同比增长0%到9%;运营利润为-1000万美元到1000万美元,去年同期运营利润为3960万美元。这些预期数据中计入了约3000万美元的股权奖励支出和并购相关支出,并假设没有额外的业务并购或投资活动,以及不对股权奖励支出估测数据作出进一步的修正。

  Groupon还预计,2013财年运营利润比2012年有所增长。

  来自团800最新监测数据显示,在2月18日-2月24日一周期间,共计收录到224个城市的团购销售数据,列入统计观测的团购网站为10家。以苏州、沈阳、郑州为代表的8个三线城市持续发力,占据全国总成交额的23.9%;与此同时,美团网、大众点评团、拉手网、窝窝团4家团购网站掌控全国八成以上市场。

  三线城市持续发力 自助餐畅销郑州

  本期,团800共计收录到224个城市的团购销售数据,较上期减少4个。其中,上海、北京、广州3个一线城市占据16%的市场份额,深圳、成都、武汉等8个二线城市占据23.9%的市场份额,苏州、沈阳、郑州等30个三线城市占据32.3%的市场份额,昆明、三亚、珠海等四线以及其他城市占据23%的市场,不分销售区域的全国团占据4.8%的市场份额。

  在团购市场份额最高的三线城市,电影票团购券的销售高潮迭起,以苏州和沈阳为例,电影票团购购买人次分别达到7.4万和10.2万,成交额达255.2万元和225.8万元,为当地第一大畅销的团购细分品类。此外,春节过后,自助餐依然受到郑州市民的青睐,购买人次超过3.8万,成交额在161万元以上。

  TOP4网站掌控全国八成份额 糯米网在北京领先

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  截止到2月24日,在2月第三周期间,美团网占据全国总成交额的37.5%,加上大众点评团、拉手网、窝窝团,TOP4网站掌控全国80.2%的市场份额。

  分具体城市来看,在3个一线城市当中,前五家团购网站各有优势。其中,糯米网在北京以0.1个百分点的优势,超过美团网夺得市场头把交椅,成交额占比为23.4%;凭借主场优势,大众点评团以37.6%的权重稳居上海市场龙头;美团网则在广州发威,以30.6%的成交额占比笑傲榜首。

        近日,乐蜂网首先发声明称,乐蜂网近日收到多家美妆品牌供应商投诉,某同行美妆类电商向品牌供货商发出邮件和短信通知:不得向乐蜂网提供同等或更高的促销支持,否则所有损失将由供货商承担,且将面临账期延长或停止合作威胁。报道称,根据乐蜂网资料显示,该竞争对手系指化妆品团购网站聚美优品。就在京东苏宁以及阿里等平台电商进行最后的角逐之时,要挟供应商强迫其“二选一”的事情发生在了垂直电商中。对此,聚美优品CEO陈欧在接受媒体采访时否认施压供应商,称邮件和短信是乐蜂网的公关活动。

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  到底化妆品团购网站聚美优品是否存在要挟供应商一事暂不讨论,但可以肯定的是,乐蜂网与聚美优品两家“互看对方不顺眼”并不令人感到意外。垂直电商前路如何?外界声音不断。但有一点能够肯定的是,垂直电商的竞争正走向白热化。这一点从乐蜂网与聚美优品的口水战也能看出一二。

  早在去年6月,化妆品团购网站聚美优品创始人陈欧与乐蜂网创始人李静就曾在微博中言辞激烈地“对抗”。李静在微博中大肆宣扬聚美优品利用黑客手段攻击乐蜂网。与此同时,陈欧更是暗指乐蜂网找水军冒充聚美离职员工抹黑。

  值得注意的是,乐蜂网同聚美优品有着共同的投资人红杉资本。据公开资料显示,化妆品团购网站聚美优品上线以来便获得了新东方创始人徐小平等国内知名天使投资人,以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金高额投资。而在2008年,乐蜂网也曾获得了来自红杉资本的首轮投资,金额达到上千万元。

  近日,团购网站美团网创始人王兴在年会上演讲时称,2012年,美团网销售规模已经达到55.5亿元。2013年和2015年销售额目标分别是188亿元和1000亿元。王兴表示,1000亿元的目标是按照美团2012年的环比增长率推导得来。业内人士认为,美团要实现千亿目标,一是会在品类上进行扩展;二是平台开放,美团未来会更像淘宝而非京东模式。虽说去年淘宝天猫的交易额已经过了1万亿,但整个O2O市场也还没到1000亿元。王兴的气势惊人,数字惊人,就连括号里的增速也很惊人。从2012年的55.5亿元交易额,如何推导出2015年的1000亿元?目前美团并未透露具体的计划。虎嗅网则帮着列出了以下7条可供美团奔向千亿的路:

  从存量市场侵蚀其他团购网站份额

  据团800年度数据显示,2011年共有4家网站成交额超过10亿元,分别是拉手网、美团网、窝窝团和大众点评团。在整体成长近一倍的大趋势下,2012年共有5家团购网站成交额超过20亿元,分别是美团网、大众点评团、窝窝团、拉手网和糯米网,其中美团网甚至率先超越了50亿元的规模,而大众点评团则以超过30亿元的规模位居第二。而在去年12月接受《创业家》采访时,王兴曾说过,他认为互联网行业最终会形成一个721格局:第一名占据70%的市场份额;第二名占20%;其余所有瓜分剩下的10%。而在中国团购市场上,美团排名第一,但份额还不足30%,还有很大空间。王兴称:现在团购大局已经清晰,掌握4万商家的美团已经把目标转向O2O。

  借力中国O2O市场的自然增长,开发三四线城市

  艾媒咨询发布的《2012年度中国O2O市场研究报告》显示,2012年中国O2O市场规模达到986.8亿,环比增长75.5%。预计2015年中国O2O市场规模将达到4188.5亿元。如果按这个数字,就算美团在行业内仍保持30%的市场份额,也有1000亿元了。更何况,王兴认为这个市场可以到达万亿:“我相信最后大家线下吃喝玩乐的钱跟花在商品上的钱是接近的,这是一个万亿的市场,还有好几十倍,上百倍的成长空间。”

  进入汽车、房产等大宗实物团购市场

  @电子商务观察员鲁振旺对仅仅守在本地生活服务领域做出1000亿表示悲观。他在微博上说:本地生活服务很容易到瓶颈,相信美团已经不远,除非美团极大力进军实物类团购,抢夺淘宝、天猫份额,否则1000亿是一个太遥远的梦了。可以想见的最简单的冲交易额的团购,莫过于汽车团、售楼团。

  进入商旅、教育、集团采购等垂直服务市场

  触控科技总经理陈昊芝则人围绕O2O市场为美团质疑并出主意说:上万亿的市场,10%的占有率,10%的毛利率(财务确认收入),2014年就算继续保持300%增长率,2015年能保持80-100%?单纯本地服务团购一个公司很难有这么大的盘子。但是加上商旅、教育、集团采购等垂直门类精耕,再加上压缩一线城市在收入规模中的比例,(进行)三四线城市的细作,相信是有戏的。

  并购

  先摆几个事实:

  团800的数据显示,2012年团购网站数量已经比高峰期少了一半,前5名所占市场份额超过80%。行业进一步集中。2012年,满座网宣布实现一元钱象征性盈利,窝窝团也宣布实现了百万元规模的盈利。美团网副总裁王慧文也证实自家在2012年实现了全面盈利。盈利可期;美团在2011年拿到了阿里领投的5000万美元新一轮融资,又吸引到前阿里巴巴副总裁干嘉伟加盟出任COO。美团有现金储备,跟阿里关系亲厚;2012年,阿里巴巴旗下的团购业务事业群聚划算对外称,2012年交易额达208亿元,是2011年的2倍。还将启动C2B(消费者驱动)战略,推出大规模定制产品平台聚定制。聚划算在实物团购领域已经很有自己一套。

  怎么样美团,并个购呗?不止说的是聚划算。

  开发基于移动的产品新形态?

  当然应当对移动市场予以更丰富的想象。同样是那份中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国网络团购市场数据监测报告》显示,2012年来自移动互联网的生活服务团购交易同比上一年激增27倍,移动业务在网络团购总体交易的占比超过15%。来看Groupon在去年力推的Groupon Now:它与Groupon目前的团购商业模式大相径庭。当你用智能手机打开这个应用程序时,你会看到两个按钮:“我饿了”和“我很无聊”,点击任一按钮,你就会打开一个基于你所在位置的、有特定时间的优惠活动列表。Groupon首席执行官安德鲁•梅森抬轿说,公司团购客户也在使用Groupon NOW哦!

  借力国民收入翻番计划以及……通胀

  十八大报告明确提出过,到2020年,要实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番。美团交易额的增长,自然也会受益于在国民收入翻番进程。另外,美团要实现的1000亿元交易额目标,是到2015年的货币终值。考虑到货币的时间价值、流动性问题,就算其他所有参数都一样,要实现2015年的1000亿元交易额,要比2013年的1000亿元要容易。国家统计局前两天发布的2012年国民经济和社会发展统计公报显示,2012年年末,广义货币供应量(M2)余额为97.4万亿元,比上年末增长13.8%;狭义货币供应量(M1)余额为30.9万亿元,增长6.5%;流通中现金(M0)余额为5.5万亿元,增长7.7%。接下来,流通货币的增速会是多少?会不会赶上十八大报告提出的“到2020年要实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番”的速度?咳,这条理由当冷笑话看好了。

从兴到衰再到兴,团购鼻祖Groupon似乎与中国整个团购行业有着‘神同步’。在拒绝谷歌的收购后,Groupon曾一度跌入谷底。然而,新年伊始,Groupon从去年下半年开始布局的新业务开始逐渐显现出生命力,股价也明显提升。从经营到市场再到技术,其积累的经验都给中国团购带来了一定的参照意义,同时也让人对中国未来团购市场充满想象。

 
 

  市场回暖

 

  团购鼻祖Groupon最艰难的时刻和中国团购行业整体艰难的时刻几乎是同步的。成立于2008年末的Groupon从2010年开始走上飞速发展的道路,而这个时间恰好是中国团购网站的起步时间;2011年11月,Groupon登陆纳斯达克的时刻也似乎是与中国团购残酷洗牌前最疯狂的成长时刻互相遥望着。此后,“泡沫说”“寒冬论”的影子似乎在全球团购市场上都能看到,Groupon的股价从25.84美元跌至让人颇为错愕的2.63美元,中国团购市场也有上千家团购网站关停。

 

  2013年,不管是Groupon自身还是中国团购市场,终于在这个春天里回暖。对于Groupon来说,股民的情绪是始终需要面临的压力,自2012年末到2013年初,Groupon推出了一系列新的方法来促进业务的发展,带动了网站的前进以及股价的上升,美国东部时间2月21日,其股价已经上升至最高5.99美元。

 

  由于部分客户和零售商对以电子邮件形式发送的优惠券业务逐渐失去兴趣,因此Groupon正在拓展优惠券以外的业务模式。Groupon几个月前在芝加哥和纽约推出了本地电子商务市场服务,这种服务将拓展到美国更多城市。

 

  美国投资公司Sterne Agee & Leach Inc分析师阿尔温德?巴蒂亚在一份研究报告中写道:“Groupon正处于突破传统电子邮件优惠券业务的转型期。”且其把Groupon的目标股价提升至每股9美元。

 

  从浮躁到稳定,Groupon4年多的摸索初见成效。尽管不能将Groupon的策略完全套用在中国市场中,但其“再振旗鼓”所运用的方法对国内团购网站依然有着不少参照意义。

 

  在成本控制方面,2012年末,Groupon成本结构逐步改善,其发言人表示:“公司将利用自动化技术来提高生产力,只要有机会,我们都将一直把优化业务运营活动作为目标。”彼时,裁员也作为阵痛成为这项计划必不可少的一部分内容。

 

  移动端助力

 

  在扩展业务模式和成本控制之外,团购下一步的重头戏将体现在移动端。“对于碎片化时间的利用,使得移动应用有了长足发展,这无疑对移动团购、移动电商起到推动作用,它改变了用户的消费时间和地点,基于移动LBS的团购消费行为是团购在移动领域的一个突破,这点国内的产品可以学习下ScoutMob(一款基于地理位置的移动团购应用)。”电子商务研究员王琪仕对记者表示。

 

  从Groupon来看,其Groupon Payments支付功能于去年9月发布,目前已经支持iOS设备和安卓设备。这一功能可以帮助商家特别是小商户以一种更经济、更高效的方式接受银行卡支付。“给团购业务增加更多附加价值,以及增强服务的多样性是Groupon的重要战略之一。”Groupon CEO安德鲁?梅森表示。

 

  “随着移动互联网和LBS技术的发展,移动端的团购在过去一年有了飞速的增长,几乎中国主流的团购网站都开了移动客户端。移动端最大的好处就是随时随地可以购买附件的团购单子。”互联网评论家丁道师对新金融记者表示。

 

  然而,在基础布局之后,移动端的“精耕细作”才刚刚开始。以Groupon在华合作网站高朋网为例,其在近期网站首页推出了“早十点,扫便宜”的团购专题入口。据高朋网CEO林宁介绍,这是专门给微团购提供的入口,在2013年高朋除了不断完善微团购的体验外,还会在移动团购交易上作出更多创新和尝试。

 

  不过,在移动团购模式的成长期,依然还有尚需解决的问题有待各个击破。“移动团购模式目前有一定的制约因素,现在最需要解决的是移动支付问题,无论是支付的安全性还是行业规范的制定,都是亟待解决的问题。”王琪仕表示,“此外还包括产品技术门槛问题,要避免新形式诞生之后的疯狂复制。”

 

  目前需要解决的问题都是一些客观存在的问题,跟企业自身没有太大关系,跟网络环境、用户习惯有关。消费者一方,假设不是用WiFi而是去室外用移动网络去完成团购,就会出现使用不流畅的情况,对行业有一定阻碍。另外,团购无法货到付款,中国消费者在手机支付心态上信任度会比较低,而且要完成不但要下载相关软件和插件,支付宝还要有余额。但,“2013年这些问题会得到改善。”黄渊普说。

 

  本地化和微创新

 

  无论是改良还是拓展,对于团购网站来说,新举措的核心都是围绕着“增强用户体验”而进行。从线上到线下,团购所要求的是把本地化服务做到愈加极致。这就是为何去年下半年Groupon收购了餐厅预订和评论服务提供商Savored,此举被业内评价为“为扩展本地化业务做准备”。

 

  此外,在去年圣诞节前夕,Groupon还收购了一家名为CommerceInterface的网络零售渠道服务管理公司。这家公司的核心业务是帮助各厂家、分销商和零售商更好地管理自己的公司并帮助他们在网络上进行销售。Groupon依靠这家公司来运营Groupon Goods(Groupon推出的网上零售服务)。用安德鲁?梅森自己的话来说,就是希望能够彻底改变本地化购物方式。

 

  网络营销实战专家刘敏华对记者表示:“团购网站逐渐从O2O模式变成最近流行的C2B模式,虽然C2B的模式并不成熟,但已经是一个可见的不错模式。O2O讲究线上消费线下体验,C2B依靠强大的采购群体获得商家较优惠的质量服务。本地化的商业服务将是团购网站要发力开发的。”

 

  对于团购网站来说,新业务的开发要围绕用户需求进行,不管是企业用户还是消费者用户。今年1月,Groupon面向企业推出了一个新工具,名为“商家影响报告”,参与团购的企业可以查看其团购交易表现、获取用户分析,并进行利润评估。本地企业可以利用这个工具查看自己的盈利能力。

 

  这类创新给国内团购网站带来了一些经验,而针对本土市场,国内团购网站也在不断地进行着“微创新”。这类创新给国内团购网站带来了一些经验,而针对本土市场,国内团购网站也在不断地进行着“微创新”。例如“过期退款”服务创新,一次性退款上千万,再比如“新单限时抢购”的营销创新,定时推出品牌商品,供用户限时抢购,限时限量,售完为止等。 “无论是在购物方面、餐饮方面还是在电影方面,采取微创新的经营方式,本质上差别是不大的,但是一个网站认定一个方向,然后在细分领域发力形成用户黏性,是很有用的。毕竟大家抢的是一个整体的盘子。”黄渊普表示。

  ◆体量剧增

 

  23.2亿元,4660.8万人次,36.5万期

 

  据团800统计, 1月全国团购成交额环比增长7.5%,创历史新高,为23.2亿元。同比去年1月增长72%,比去年月均成交额高出30.2%,比2011年月均成交额高出151.4%;

 

  团购购买人次环比增长4.4%,同样创历史新高,为4660.8万。同比去年1月增长33.9%,比去年月均购买人次高出22.7%,比2011年月均购买人次高出78.2%;

  仅当月在售团单个数环比微降0.6%,但仍多达36.5万个。同比去年1月增长479%,比去年月均在售团单个数高出75.2%,较2011年月均在售团单个数多出717.1%。

 

  在团购业跨过第三个年关后,体量的增长十分明显。我们根据对2011年1月以来月度成交额、购买人次和在售团单个数的连续观察可以看到团购业体量增长的轨迹:

 

  2011年团购业的增长态势好过2012年,比如成交额月均增长率达到14.4%,购买人次月均增长率达到21.7%,但2012年这两项百分比分别降至4.8%和不到3%。为了促进增长,团购业在2012年有明显的发力动作,即月度在售团单的数量大幅增加了——在2011年整整一年的月度在售团单都没有超过10万个,进入2012年后,第三个月便超过了10万,随后每隔四个月跳一级,依次突破了20万和30万个。

 

  在售团单的大量增长带来两个变化:

 

  第一, 丰富了线上销售的团购产品种类,用户选择的余地大了,购买热情复苏;

 

  第二, 在售团单的大量增长绝大多数是通过延长现有团单销售周期实现的,对于商户来说,长期销售的团单需要更加慎重,有利于团购产品整体品质的提高,对用户更有吸引力,体验也更好。

 

  因此,8月份一个成交额的小波峰出现,团购月度交易规模首次超过20亿元。

 

  但是随后便是连续三个月的走低,直到12月份再次超过20亿元时,行业走势的不确定性已经让人看不懂,因此2013年1月份的统计数据就起到关键的参照作用。按照往年惯例,春节返乡潮会影响团购的销售,但今年春节长假没有跨月,对1月份团购销售几乎没有影响。

 

  ◆团购复苏?体量是浮云

 

  不管怎么说,团购业在年初第一个月以23.2亿元的成交额创下历史新高,是一个利好消息,使得“团购复苏”这四个字几乎被提到了嗓子眼。只是,显然现阶段还不到喊出这句口号的时候,团购业复苏的迹象尽管已经被媒体注意到,但是做相关报道时仍然会打上问号。毕竟对于团购业来说,体量的增长是不能说明什么问题的,从跑马圈地、融资到大批倒闭、裁员,体量对于这个行业来说已是浮云,大家关注的是体量的可持续增长,健康增长——不仅对于全行业是如此,对于单个团购企业也是如此。

 

  如上文所说,1月份的销售数据最大的意义在于佐证去年12月团购体量重回20亿元是否偶然。我们假设整个一季度团购业交易规模都能保持这一体量,则很可能意味着团购业一个新时代的到来,也意味着团购复苏或说起死回生的可能会成为今年媒体报道的选题之一。

 

  仅从客观的数据来看,2013年的走势究竟会如何?客单价与平均每期团购销售额是两个关键的参照。

 

  2012年团购的平均客单价是46.9元,2011年是35.3元,2013年1月份是49.8元,客单价上升意味着团购产品价值上升,相对于广种薄收的耕作方式可以带来更健康增长。

 

  平均每期团购销售额,是更直观的反应团购业是否在广种薄收的维度,事实上自从团购过冬论调盛行以来,业内在转型自救时最主要的一招就是“团购常态化”,延长销售周期,增加同时在线销售的团购产品数量。从数据上我们看到的就是在售团单的猛增,以及平均每期团购销售额的剧减——从2012年1月份的2.14万元,减少至12月份的不足6000元。2013年1月份的平均每期团购销售额6400元是最近5个月以来最高的一次,有上升反弹迹象,如这一趋势能得到延续,也会成为2013年团购趋势向好的一剂强心针。

      *本报告中数据由团购导航网站团800依据各主要团购网站api中销量统计得出,截取时间段为 2月4日-17日,即农历小年至正月初八。

■超过四成消费者购买休闲娱乐团购 电影票团购销售过亿

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     春节是贺岁片集中上映的黄金档期,在《一路向西》、《人在囧途之泰囧》、《101次求婚》等贺岁片带领之下,电影市场人气急剧飙升,全国共有430.8万人次通过团购购买电影票,成交额达11769.6万元。与此同时,在全国各地启动高速公路免费通行之后,自驾游、短途游等酒店旅游市场逐渐火热起来,春节期间,酒店类团购成交额达7680.2万元,位列细分类排行榜第五位。

      统计数据显示,销量最高的团购品类为休闲娱乐,占据总销量的43.3%;成交额和在售团单最多的均为美食天下,分别占据总成交额的52.7%,以及总在售团单的49%。

■三线城市渐成蛋糕最大的一块 春节期间团购成交额占总量32.4%

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      蛇年春节期间,团800总计收录统计到230个城市的团购销售数据,通过上图可以看出,从单个城市的市场规模来看,以实物商品为主的全国团被压缩至3.5%的较小份额,绝大部分团购销售额来自本地服务类团单。

      另外,数量庞大的三线、四线(及四线以后)城市逐渐占据超过五成以上的份额,尤其是容易被团购网站的线下团队覆盖的三线城市,相对于略显饱和的一二线城市来说,是非常有潜力的一块市场。团800资讯供稿)

  团购行业在过去一年正发生深刻变化,团购网站在大量洗牌的同时,也在采取“提供更多团购选择”的经营思路来大量拓展本地商户,把它们都团购化、搬到页面上去,以期最大化捕获网民的团购消费可能。团800创始人胡琛透露,去年月度在售团单期数为20.8万期,较2011年的4.5万期涨幅剧烈。团购站们在这一年中将团购价格悄然提升,平均价格已升至3.9折,并通过推出一些5至8折的优惠套餐项目来整体提高自己的盈利空间。

  

 

  与此相对应的是,消费者们在去年的团购心态也发生明显改变,从抢购囤货转变为按需购买,这使得团购从冲动消费逐渐变为理性选择。团购网站、商家以及消费者的共同变化,使得国内团购行业演进到一种更为常态化的营销模式。这也导致消费者的团购行为发生微妙转变,一部分人会在进入影院或者餐厅后才掏出手机查询是否有可用的团购优惠并当场下单购买。胡琛认为,2013年手机团购价值将呈现。很多团购网站去年都在玩命挖手机团队,今年在手机上又会变成一个百花齐放局面。

  以下是团800联合创始人胡琛主要观点:

  

团800联合创始人胡琛
  胡琛:团购网站都想着2013年比2012年卖得更好,怎么卖得更好?就是给用户更多选择,更多关系,这时答案是,团购网站把地面商户都扔到页面上来,这是第一步。第一步棋下完后突然发现,都上来之后,有限流量让各家都做不好,每个商户能分到的用户关注度和兴趣就下滑,下场就是商家的东西都不好出售了。这个时候团购网站要承诺商户,今天卖完后不下线,明天接着卖。团购网站要保证各家的效果,只能顺应地延长售卖时间。

  去年秋天的时候团800测试过一次,每个团单在线时间是34天,而2010年的时候几乎都是今天不买,明天就没了,很快就没有了,最长的是几天。

  这时有一个问题,团购站把商家订单都放上去,毛利比以前一样小,就挣不到钱,便开始涨价,每个团单从3.6折涨到3.9折,每个团单在线时间很长,卖到5到7折。像窝窝商城套餐可能平均折扣是6折,比如说俏江南原价500的餐,现在卖298,算一算是6折。

  如果团购网站折扣卖得很便宜,商家也不同意,最终协商的结果是匀速着来,稍微便宜一点,但卖的时间更长。这几步走完了后发生一个变化,消费者突然发现用手机的价值比之前大。团购站和商户开始变化,消费者的变化在于既然购买的东西价格不再有吸引力,不需要当天买了。

  而且这些折扣好像一直都在,为什么今天要买,这产生的一个结果是基本上消费者在PC上不会第二次想起这些团购券。就像很多销售一样,如果当天不让用户签约,再找用户时可能就会遭遇拒绝。

  所以在PC上这件事就变得很可怕。当消费者今天不买,想起来时手边没有电脑,手机价值就开始呈现。手机可以随时随地获得优惠,可以再次唤醒用户对团购需求。这些变化使得手机团购会变成很重要的一项业务。对团购站来说手机可能有效消化掉首页的团购单子,也是PC流量达到尽头后又一个机会。

  移动互联网对于团购网站的机会还在于,既没有360浏览器也没有百度搜索框对团购站的压力。在PC上,如果与这两家不合作,团购量就少了很多,所以团购网站必须合作。但在手机上团购网站只要用App的各种推广工具,那后面就是团购网站自己的故事,360管不着,百度管不着。

  2012年底,有人曾咨询各团购网站,移动上贡献最愿意往高了喊的是美团,美团说30%来自手机,后来纠正说是流量,不是销售额,但销售额也有20%多,点评跟来自手机端的销售额也有20%多,糯米说是20%。团购网站对移动互联网有着前所未有的兴奋。

  这又有一个风险,团购网站觉得这是救命稻草,今年在手机上又会变成一个百花齐放,好几家都在玩命地挖手机团队,2013年团购行业关键词将是手机团购。按需购买,随时买将会是潮流。团购站今年一定会把随买随用这件事情解决掉,会跟很多商户讲,要接受这些用户冲进来的时刚买完就能用,必须把用户接纳下来。这样原来的团购网站就变成O2O了。

  当手机团购走到随买随用时,本质跟优惠券商一样,比传统优惠券商的好处是,钱在团购上先支付,就不怕商户。这个时候美团、窝窝团不会觉得就是只卖团购的,就是到商家提供各种营销服务、N种优惠服务的一员,想用这个服务,先支付钱。

  据国外媒体报道,美国第二大团购网站LivingSocial首席执行官蒂姆奥肖尼斯(Tim O’Shaughnessy)周三在一份员工备忘录中写道,公司已经在最新一轮融资中从现有投资者手中获得了1.1亿美元的投资。

  奥肖尼斯称:“这项投资是最了解我们的人、我们的董事会和投资者对公司投出的一张宝贵的信任票。”奥肖尼斯没有说明亚马逊是否参与了这一轮融资。亚马逊一直是LivingSocial最大的投资者之一,但它已经减记了其所持股份的价值。LivingSocial发言人和亚马逊发言人均未就此发表评论。

  来自团800团购投诉区(http://bbs.tuan800.com/complain)统计数据显示,截止到2月15日18点,在春节两周期间,共计收到用户提交的团购消费投诉124条,已经得到妥善解决的为63条,在线显示状态为“未解决”的61条,整体解决率为50.8%。其中,2月9日-15日为7天春节假期,团购网站不能及时处理消费者的投诉,导致解决率较上期骤降27.4个百分点。

团购服务质量排行榜

  本期,消费者点名投诉的团购网站为11家,投诉总量为89条次,经消费者确认并最终得到网站有效解决的为53条,解决率为59.6%。在团购服务质量TOP5网站中,平均解决率达85%,品牌团购企业的售后服务质量,并没有受到春节休市因素的影响。

  春节期间,与本地服务类团购相关的投诉为76.9%,直接针对团购网站的投诉为17.3%,商品类团购投诉为5.8%。在本地服务类团购投诉中,电影票兑换券的投诉比重最高,达到25%,相当于每4起投诉就有1起是关于电影票的;其次就为酒店住宿,占比15%;温泉洗浴名列第三,占比12.5%。特别值得注意的是,经媒体多次曝光,涉嫌欺诈的个别团购站点,依然没有得到查处,消费者权益无法得到保障。

  注册名为“15068734481 ” 的用户在团800投诉平台发帖称,他在一家名为阿窝团的团购网站上购买了2个价值538元的“绍兴开元名都大酒店豪华双床房套餐”后,却一直没有收到团购券,上网查询得知商家信息全为虚构,损失了上千元的消费金额。早在2011年,阿窝团以“月饼团购券”等形式进行诈骗的事件,全国有多个媒体进行了关注报道,但不知为何至今没有受到相关部门的查处。